Вне рабочих часов
Вечером и в выходные писать удобнее всего — а отвечать в салоне уже некому.
ИИ-администратор
Айя отвечает клиентам,
пока вы работаете
Записывает на услугу, переносит, напоминает и передаёт диалог живому администратору, когда без человека не обойтись. В Telegram, MAX и WhatsApp — круглосуточно, без выходных и без «мы вам перезвоним».
Айя
отвечает круглосуточно
Можно к Лене на окрашивание в субботу?
Свободно 11:00 и 16:30. Какое удобнее?
16:30
Записала, напомню за день.
Свободные окна — из вашей CRM.
Для кого
- Салоны красоты
- Барбершопы
- Студии маникюра
- Косметология
- Массаж и SPA
- Сети из нескольких точек
Где теряются записи
Клиент пишет тогда, когда удобно ему.
Ответ нужен тогда же.
Во время процедуры
У администратора клиент в кресле. Сообщение ждёт, пока освободятся руки.
Повторяющиеся вопросы
Услуги, цены, адрес, свободное время. Один и тот же набор — и он занимает смену.
Разные окна
Telegram, WhatsApp, звонки, CRM. Чтобы собрать картину по клиенту, нужно открыть все четыре.
Ради чего это всё
Что меняется в салоне
Айя — не «ещё один бот в чате». Она закрывает три места, где салон регулярно теряет деньги, и делает это без найма второго администратора.
-
01
Записи появляются ночью и в выходные
Обращение не ждёт до утра и не уходит туда, где ответили первыми. Клиент получает время и подтверждение сразу — в том же чате, где написал.
-
02
Меньше пустых окон в расписании
Напоминание приходит за день и за пару часов. Клиенту проще перенести заранее, чем молча не прийти, — а перенос Айя оформит сама.
-
03
Администратор занимается залом, а не перепиской
Рутина — услуги, цены, адрес, свободное время — уходит Айе. Человек подключается там, где он действительно нужен.
Что умеет Айя
Не чат-бот со сценариями,
а администратор с доступом к расписанию
Айя понимает живую речь, работает с вашей базой и делает реальные действия — а не пересылает заявку человеку.
Записывает на услугу
Подбирает услугу, мастера и время, проверяет реальные свободные окна и создаёт запись в CRM.
Переносит и отменяет
Клиент пишет «не смогу в четверг» — Айя находит новое время и переносит, не дёргая администратора.
Напоминает о визите
Заранее пишет в тот же чат. Меньше забытых визитов — меньше пустых окон в расписании.
Помнит клиента
Имя, любимый мастер, аллергии, предпочтения по уходу. На втором визите разговор продолжается, а не начинается с нуля.
Зовёт человека
Конфликт, жалоба, нестандартная просьба — диалог уходит живому администратору вместе с контекстом переписки.
Говорит вашим голосом
Обращение на «ты» или на «вы», формулировки, что можно обещать, а что нет — задаётся в пульте и меняется без программиста.
Честно о границах
Чего Айя не делает
Про ИИ-ботов чаще всего боятся не того, что он не ответит, а того, что он ответит лишнего. Поэтому границы заданы жёстко.
- Не называет цену, которой нет в вашей системе
- Не обещает мастера, у которого нет свободного окна
- Не спорит с клиентом и не разбирает жалобы — передаёт человеку
- Не выдаёт себя за живого сотрудника, если спросить прямо
- Не пишет клиенту первой без вашего сценария
Как подключить
Три шага — и Айя выходит на смену
-
1
Подключаем канал
Telegram, MAX или WhatsApp — тот, где вам уже пишут клиенты. Номер и аккаунт салона остаются вашими.
-
2
Связываем с CRM
Айя получает доступ к услугам, мастерам и расписанию — чтобы видеть настоящие окна и создавать записи.
-
3
Настраиваем тон и правила
Как обращаться к клиентам, что можно обещать, когда звать человека. Всё меняется в пульте без программиста.
Пульт владельца
Вы видите всё, что происходит
Айя работает не в чёрном ящике. В пульте — живые диалоги, очередь на передачу человеку и полная история.
- Все переписки с клиентами в одном окне
- Очередь эскалаций: кто ждёт живого администратора
- Кнопка «Взять диалог» — администратор отвечает из Telegram
- Управление операторами и правами доступа
- Блокировка нежелательных клиентов
Интеграции
Встраивается в то, чем вы уже пользуетесь
Каналы
- Telegram
- MAX
CRM салона
- Арника
- YClients
Модели
- YandexGPT
- GigaChat
Данные клиентов — под контролем
Сервис работает на российских серверах и российских языковых моделях. Телефоны хранятся в хешированном виде, согласия на обработку фиксируются, запрос на удаление данных отрабатывается штатно. Переписка не уходит зарубежным провайдерам.
Частые вопросы
Что обычно спрашивают
Клиент поймёт, что это не человек?
Айя не притворяется живым администратором: если клиент спрашивает прямо — отвечает честно. При этом говорит естественно, в тоне вашего салона, и на просьбу «позовите человека» сразу передаёт диалог администратору.
А если Айя чего-то не знает?
Она не выдумывает. В нестандартной ситуации диалог уходит живому администратору вместе с историей переписки — клиент не остаётся без ответа.
Нужно менять CRM или номер телефона?
Нет. Айя подключается к тому, что у вас уже работает: ваш аккаунт в мессенджере, ваша CRM, ваше расписание.
Можно ли перехватить диалог вручную?
Да, в любой момент. В пульте видно очередь диалогов, администратор нажимает «Взять диалог» и продолжает переписку сам — Айя в этот момент замолкает.
Что с законом о персональных данных?
Данные обрабатываются на серверах в России, согласия клиентов фиксируются, удаление по запросу поддержано. Договор и поручение на обработку оформляем при подключении.
Сколько времени занимает подключение?
Подключение канала и связка с CRM — вопрос одного дня. Дальше неделю смотрим на реальные диалоги и донастраиваем тон и правила под ваш салон.
Посмотрите, как Айя отвечает вашим клиентам
Покажем на реальных вопросах вашего салона — без презентаций и абстракций.
Контакты для заявок скоро появятся здесь.